Rujukan Laman

Hak Anda dan Polisi Perkhidmatan spa8i

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan tanggungjawab kedua-dua pihak — spa8i dan anda sebagai pemegang akaun — di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Pemegang AkaunPolisi KukiWilayah yang Disokong
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
spa8i Hak Anda dan Polisi Perkhidmatan spa8i
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi spa8i Berhubung Hal Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan polisi, terma perkhidmatan, atau permintaan penghapusan data anda terus ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami akan balas dalam tempoh 48 jam pada hari bekerja.
Live Chat 24 Jam Gunakan tetingkap chat langsung dalam platform untuk soalan umum mengenai terma dan dasar kami. Agen kami tersedia sepanjang masa dan boleh merujuk kes anda kepada pasukan undang-undang jika perlu.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran privasi atau pertikaian akaun, isi borang aduan dalam bahagian 'Sokongan' akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan untuk tindakan susulan.
CARA KAMI MENGURUSKAN DATA

Keselamatan Akaun dan Pengendalian Data Anda

spa8i mengguna pakai langkah keselamatan berlapis untuk melindungi maklumat peribadi dan rekod transaksi anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan platform berfungsi dengan baik semasa anda log masuk. Anda boleh kawal tetapan kuki melalui pelayar anda, namun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun, termasuk sejarah transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong sebelum dihapuskan secara selamat.

Pengesahan Identiti

Apabila anda memohon pengeluaran wang atau mengemaskini maklumat akaun, kami memerlukan pengesahan identiti. Proses ini direka untuk melindungi akaun anda daripada capaian tanpa kebenaran dan memenuhi obligasi kawal selia.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan data anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memohon penghapusan data peribadi anda, hubungi pasukan kami melalui borang aduan rasmi. Kami akan memproses permintaan ini mengikut garis panduan undang-undang yang terpakai di wilayah anda.

Soalan Mengenai Terma, Privasi dan Hak Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pemegang akaun kami berkaitan hak undang-undang, dasar privasi, dan cara menguruskan data peribadi mereka di platform spa8i.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran (termasuk akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX), serta rekod aktiviti akaun anda. Data ini digunakan semata-mata untuk mengendalikan perkhidmatan kami kepada anda.

Ya, anda berhak penuh untuk meminta akses kepada data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal pembayaran seperti FPX dan DuitNow untuk memproses transaksi, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian 'Profil' untuk mengemaskini nama, nombor telefon, atau e-mel. Untuk perubahan maklumat pembayaran seperti akaun GrabPay atau Boost, pengesahan identiti tambahan mungkin diperlukan.

Rekod transaksi, termasuk sejarah deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong sebelum dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Hubungi pasukan kami melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda dan pilih pilihan 'Tutup Akaun'. Setelah baki diselesaikan, akaun anda akan ditutup dan proses penghapusan data akan dimulakan mengikut polisi pengekalan rekod kami.

Akses ke perkhidmatan spa8i tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang dan peraturan yang terpakai di lokasi anda di Malaysia.

Halaman Berkaitan

Harta Hilang spa8i App Ikan Koi Permainan Rahsia